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    多措并舉開拓繳費渠道 用心用情開展便民服務

    2023-09-28 07:33:15   來源:   點擊:

           秋風落葉,寒風漸起。為加大供熱繳費宣傳和預收費工作力度,全力以赴做好今冬采暖期采暖費收繳工作,濟寧四和供熱有限公司嚴格落實收費動員會議精神,早計劃、早安排,努力做到應收盡收、應收早收。
           在原有的繳費方式下,四和供熱公司多措并舉開拓繳費渠道,努力化解熱點難點問題。新增微信生活繳費、農行掌銀、濟寧惠濟生活、公眾號我的網廳等繳費方式,極大方便了熱用戶自主選擇繳費的積極性。與此同時,完成了對南池營業廳進行了升級改造,在提升服務環境的基礎上,將原有的五個服務窗口增設至八個,有效緩解了南池營業廳繳費高峰期人員擁擠排隊現象。此外在目前收費人員十分緊張的情況下,四和供熱公司積極響應市政府號召,抽調人員進駐供水大廈共享營業廳工作,扎扎實實為熱用戶排憂解難。
           為更好的方便熱用戶辦理業務,積極宣傳供用熱各項政策,四和供熱公司將宣傳服務車開進老年人居多使用現金用戶小區、位置較偏遠等小區,主動組織業務骨干開展上門服務,先后進駐南風花園、胡營社區、水韻城、鳳凰城C區等社區,張貼繳費通知、發放用熱須知、繳費指南,開展多元化收繳采暖費,做到“線上”、“線下”相融合,讓數據多跑路,用戶少跑腿,構建和諧的供用熱關系,得到了廣大熱用戶的一致認可。
           下一步,濟寧四和供熱有限公司將繼續牢固樹立“真情獻社會、服務千萬家”的服務理念,用心、用情擦亮“暖一城”供熱服務品牌,全力做好供熱服務各項工作。
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